Удержание клиентов: преимущества и стоимость
Коэффициент удержания клиентов - это показатель, отражающий качество услуг, направленных на повышение лояльности клиентуры. Он идеален не только в электронной коммерции, но и во всех видах предпринимательства, которые поддаются расчетам....